Психолог сервиса психотерапии Alter Светлана Новоселова дает следующее определение социальной тревожности: «Это состояние, когда человек испытывает сильный страх или дискомфорт в ситуациях социального взаимодействия. Кажется, что ты находишься под микроскопом — все вокруг внимательно следят за каждым движением или словом. Самые незначительные ошибки кажутся катастрофическими, а мысль, что кто-то может заметить эти промахи, вызывает сильное беспокойство. Например, человек с социальной тревожностью может долго переживать после случайной оговорки или неловкого жеста. Хотя окружающие могли даже не обратить на это внимания».

Иногда социальную тревожность ошибочно принимают за определенный склад характера и называют интроверсией. Однако эти состояния похожи лишь на первый взгляд. 

Как социальная тревожность проявляется на рабочем месте?

Тревожное состояние часто мешает людям полноценно взаимодействовать в коллективе и достигать целей как в работе, так и в личных делах. Проблемы, связанные с общением, критикой и общественным вниманием, могут значительно снижать качество жизни и работоспособности. 

Распознать социальную тревожность можно по нескольким признакам: 

Избегание общения

Сотрудники с социальной тревожностью стараются минимизировать контакты с коллегами, избегают участия в коллективных мероприятиях — совещаниях или рабочих встречах. Они предпочитают переписку живому общению — так им легче контролировать свои высказывания и избегать ошибок. Людям с социальной тревожностью свойственны замкнутость и низкий уровень вовлеченности.

Боязнь критики

Тревожные члены команды болезненно воспринимают любые формы обратной связи — особенно негативную. Даже конструктивная критика воспринимается ими как подтверждение личных недостатков и может вызывать сильные переживания. Это часто приводит к самокритике и постоянному стремлению угодить окружающим.

Физическое напряжение

Перед выступлениями, презентациями или рабочими встречами человек с социальной тревожностью нередко испытывает физиологические симптомы: учащенное сердцебиение, потливость, дрожь, головокружение. Иногда это можно заметить невооруженным глазом. Он начинает заикаться, столбенеть или, наоборот, чересчур суетиться. 

Страх ответственности

Людям с социальной тревожностью трудно занимать руководящие позиции или брать на себя ответственность за других. Они опасаются принимать решения (ведь есть риск ошибиться), стараются избегать конфликтов и сглаживать углы. Им сложно отстаивать свою точку зрения и уверенно взаимодействовать с командой. Поэтому для развития карьеры им не обойтись без сторонней поддержки и проработки тревожности.

Последствия социальной тревожности сотрудников для бизнеса

Текучесть кадров

Социальная тревожность — значимый, но часто невидимый фактор текучести персонала. Сотрудники с высоким уровнем социальной тревожности нередко принимают решение об увольнении не из-за низкой зарплаты или отсутствия карьерных перспектив, а из-за постоянного психологического дискомфорта на рабочем месте.

При этом для компании финансовые последствия ухода сотрудника весьма ощутимы. Затраты на поиск, подбор, наем и адаптацию нового человека в среднем составляют от 6 до 12 окладов ушедшего специалиста. Расходы включают не только прямые издержки на рекрутинг, но и косвенные потери — снижение производительности команды в период адаптации новичка, дополнительная нагрузка на наставников и коллег, а также упущенные возможности для бизнеса.

Снижение инновационности

Талантливые специалисты, испытывающие дискомфорт при социальных взаимодействиях, очень редко или никогда не проявляют инициативу и не предлагают идеи из-за страха критики и негативных оценок. При этом они могут обладать уникальным видением рабочих процессов и нестандартным мышлением, но предпочитают оставаться в тени. Особенно это заметно на совещаниях и мозговых штурмах, где доминируют более уверенные в себе коллеги. Руководители часто не осознают масштаб упущенных возможностей, поскольку так и не получают предложения от таких подчиненных.

Выгорание персонала

Социальная тревожность оборачивается для человека дополнительной когнитивной и эмоциональной нагрузкой. Постоянное напряжение, связанное с необходимостью преодолевать социальный дискомфорт на работе, требует колоссальных психологических ресурсов и приводит к хроническому стрессу.

Сотрудники с социальной тревожностью вынуждены тратить значительную часть своей умственной энергии на управление тревогой вместо решения рабочих задач. Каждое совещание, презентация или даже неформальное общение с коллегами превращается для них в источник стресса, требующий подготовки и последующего восстановления.

Ухудшение климата в коллективе

Неадресованная социальная тревожность создает коммуникационные барьеры, которые негативно влияют на весь коллектив. Коллеги часто ошибочно воспринимают замкнутость и кажущуюся отчужденность сотрудника с социальной тревожностью как высокомерие, отсутствие интереса или нежелание быть частью команды. На самом деле люди с таким синдромом часто хотят наладить отношения с окружающими, но боятся сделать первый шаг или раскрыться перед новыми людьми. Им страшно, что они не понравятся или покажутся навязчивыми.

Таким образом формируется порочный круг: сотрудник избегает социальных взаимодействий из-за тревожности → коллеги воспринимают это как высокомерие → возникает напряженность и недопонимание в отношениях → социальная изоляция усиливается → тревожность растет еще больше. Этот цикл крайне сложно разорвать без внешнего вмешательства и поддержки.

В результате нарушается обмен информацией в команде, работать вместе становится сложно, а общая атмосфера ухудшается — все это негативно сказывается на рабочих процессах и результатах деятельности всего отдела.

Как помочь сотрудникам справиться с тревогой и реализовать потенциал? 

Создание психологически безопасной рабочей среды

Атмосфера психологической безопасности — ключевое условие для поддержки сотрудников с социальной тревожностью. Психологическая безопасность — это среда, в которой люди чувствуют себя комфортно, выражая мнение, задавая вопросы, признавая ошибки и предлагая идеи без страха быть осужденными или отвергнутыми.

Чтобы создать такую среду, нужно разработать и внедрить корпоративные ценности, включающие инклюзивность и принятие индивидуальных особенностей. Кроме того, важно научить руководителей распознавать социальную тревожность у подчиненных и правильно реагировать на ее проявления. Лидеры должны понимать, что молчание сотрудника на совещании не равно отсутствие идей, а избегание корпоративных мероприятий не всегда свидетельствует о нежелании взаимодействовать с коллегами. Оценить текущую ситуацию в компании и вовремя устранить проблемы поможет опрос персонала на цифровой платформе Happy Job. Исследование на 100% анонимное, поэтому сотрудники могут не беспокоиться о том, что их ответы станут известны окружающим, — руководитель и HR получат только обезличенные данные. Опрос проводится в подразделениях с численностью больше 5 человек, чтобы нельзя было идентифицировать респондентов по определенным признакам.

Создание комфортной рабочей среды

Офисное пространство оказывает большое влияние на уровень стресса сотрудников. Позаботьтесь о том, чтобы в рабочих помещениях были комфортные температура, освещение и уровень шума, замените сломанную или неудобную мебель на новую качественную.

Чтобы улучшить общий эмоциональный фон команды, обустройте зоны отдыха. Возможность выдохнуть и перезагрузиться пойдет на пользу не только тревожным сотрудникам.

Психологическая поддержка

Чтобы развитие членов команды было гармоничным, важно уделять внимание не только карьерным трекам, но и эмоциональной поддержке. Для этого можно обратиться к помощи специалистов. Например, сервис Alter предлагает комплексный подход, который позволяет сотрудникам раскрывать потенциал и справляться с личными и профессиональными трудностями. Он включает:

1. Индивидуальные сессии с психологом — возможность поговорить один на один со специалистом и разобраться с триггерами и барьерами, которые мешают работать и чувствовать себя уверенно. 
2. Чат с психологом — инструмент для тех, кто хочет получить поддержку специалиста, но пока не готов к личной коммуникации. Это простой способ справиться с трудностями или просто поделиться тем, что на душе.
3. Вебинары и тренинги — идеальный способ получить новые знания и инструменты для улучшения работы с собой и другими. Мероприятия для всей команды помогают развиваться, сближают и подсвечивают существующие проблемы. Некоторые компании внедряют практику «ментальных дней» — это дни проведения мероприятий на тему психологического здоровья.
4. Коучинг — процесс, который помогает ставить цели и двигаться к ним. Коучинг позволяет повысить личную эффективность, укрепить уверенность в себе и управлять стрессом. Коучинг подходит для тех, кто хочет продвигаться по карьерной лестнице, но сталкивается с внутренними барьерами в виде страхов и тревоги.

Наставничество

Социальная тревожность часто возникает у новичков. Справиться с ней на этапе адаптации помогает поддержка более опытных коллег. Наставник поделится знаниями, поможет решить проблемы и даст советы по взаимодействию с командой. Это минимизирует чувство изоляции в незнакомой среде. Если в компании не развито наставничество или менторство, в этой роли может выступить HR или тимлид. 

Как выстроить коммуникацию с сотрудником с социальной тревожностью?

По данным Alter, 81% сотрудников предпочитает не рассказывать руководителям о переживаниях и ментальных проблемах. В таких случаях помогает диагностика психологического здоровья команды — с помощью небольшого теста можно определить текущее эмоциональное состояние человека. 

Но если вы уже заметили косвенные признаки социальной тревожности у подчиненного, подойдите к этому вопросу деликатно. Проявите чуткость и понимание. Важно создать атмосферу доверия и безопасности, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно. 

Как подойти к такому разговору, объясняет психолог сервиса Alter Светлана Новоселова:

1. Выберите подходящие время и место

Для общения с тревожным сотрудником не подойдет «коридорный коучинг» и беседа на ходу. Лучше всего выбрать спокойное место, где никто не сможет случайно услышать ваш разговор. Назначьте встречу заранее, чтобы у сотрудника была возможность морально подготовиться к ней.

2. Начните с нейтральных вопросов

Вместо прямого вопроса о тревожности начните с общих вопросов о самочувствии и настроении, чтобы человек мог привыкнуть, освоиться и настроиться на дальнейшую беседу. Например:

• Ты знаешь, что недавно мы проводили опрос об удовлетворенности команды условиями на рабочем месте. Я хотел(а) бы обсудить с тобой эту тему. Как ты чувствуешь себя на работе?
• Есть ли что-то, что тебя беспокоит или вызывает стресс?
• Я знаю, что у тебя сейчас довольно большая нагрузка. Как тебе удается с ней справляться? Что тебе помогает?

3. Проявите эмпатию

Покажите, что вы понимаете сложность ситуации и готовы оказать поддержку. Давление или недовольство с вашей стороны приведут к обратному эффекту: человек только растеряется и еще больше замкнется. Ведите разговор, начиная с себя, и только потом переходите к более личным вопросам. Такая схема поможет нивелировать ощущение тревоги, напряжения и предотвратить конфликт. 

Например: «Сейчас напряженный период, и всей команде приходится много работать. Когда я вижу, что ты задерживаешься на работе или пропускаешь обед, мне кажется, ты сильно загружен. И я думаю, тебе сейчас может быть очень непросто. Я бы не хотел(а), чтобы ты оставался с этим один на один. Мне хочется тебя поддержать. Мы можем сейчас поговорить об этом. Как я могу тебе помочь?».

Важно подчеркнуть, что вам именно кажется, а не вы уверены: нельзя знать наверняка, как человек чувствует себя на самом деле.

4. Предложите помощь

Предложите доступные ресурсы для поддержки, которыми обладает ваша компания. Возможно, у вас есть корпоративный психолог или вы сотрудничаете с сервисом психологической помощи. Регулярные сессии со специалистом помогут сотруднику прожить сложные чувства, проговорить проблемы, которые его волнуют, и получить квалифицированную поддержку. Взаимодействуя с психологом, сотрудник научится управлять эмоциями, регулировать уровень стресса, разовьет навык пополнения ресурсов и поддержания энергии. Такие сессии могут стать целительной средой, в которой человек воспрянет и повысит качество жизни, а значит, и уровень продуктивности.

5. Станьте поддерживающим звеном 

Если вы пошли в открытую коммуникацию, то не забывайте, что человек напротив более уязвим. Позвольте ему самому решить, готов ли он обсуждать проблему прямо сейчас. Если он отказывается, предложите вернуться к разговору позже. Объясните, что к вам всегда можно обратиться за поддержкой. Подчеркните, что этот разговор конфиденциальный и все сказанное останется между вами. Так сотрудник почувствует свою значимость для компании и поймет, что его внутреннее состояние — это ценный ресурс.  

Резюме

Для поддержки сотрудников с социальной тревожностью необходим комплексный подход: создание комфортной рабочей среды, психологическое сопровождение (индивидуальные сессии, чаты с психологом, тренинги) и правильно выстроенная коммуникация. Чуткое отношение руководителей, проявление эмпатии и предложение конкретной помощи позволит не только удержать ценных специалистов, но и поможет им раскрыть потенциал, что в итоге положительно скажется на результатах всей компании.

The post Как помочь сотрудникам справиться с социальной тревожностью? appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. А чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!». Крылатая фраза из «Алисы в Стране чудес» идеально описывает современный рынок труда. В последние десятилетия постоянная гонка за результатами и перегрузка задачами стали неотъемлемой частью нашей жизни. Но практика показывает, что финиш таких забегов — профессиональное выгорание, хронический стресс и увольнение из-за истощения. 

Теперь вместе посмотрим на цифры от Gallup Business Journal: 

• По данным исследования, производительность сотрудников, которые физически и ментально здоровы, выше на 13%. 
• Они на 32% реже думают о смене места работы. 
• Компании, подключившие well-being программы, тратят на оплату больничного на 41% меньше, чем их конкуренты без льгот и бенефитов.

А вот любопытное наблюдение, освещенное в статье Global Benefits Attitude Survey. Исследование показало, что сотрудники, самочувствие которых ухудшается:

• в 2 раза чаще берут больничный;
• на 25% быстрее теряют концентрацию и страдают прокрастинацией;
• в 2 раза чаще теряют интерес к своей работе и почти в 3 раза чаще испытывают сильный стресс по сравнению с теми, кто находится в хорошей физической форме и психологически стабилен.

Эти цифры показывают, что проблемы с физическим и ментальным здоровьем сотрудников не только снижают их эффективность, но и могут значительно повлиять на атмосферу в команде и финансовые результаты компании. И чем раньше вы осознаете важность благополучия сотрудников, тем больше пользы получите.

Примеры well-being программ в корпорациях: Google, Duolingo и Salesforce

1. Google и «Поиск внутри себя» («Search Inside Yourself»)

В 2007 году понятия well-being еще не было так расхоже, а о психологическом и физическом состоянии сотрудников мало кто задумывался. Но именно тогда ведущий инженер Google Чаде-Мэн Тан собрал команду мировых экспертов в области техник осознанности, нейробиологии и лидерства. Он предложил им разработать курс для сотрудников Google, который назвали «Search Inside Yourself» (SIY). 

Программа «Search Inside Yourself» была направлена на повышение стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта работников Google через регулярные медитации, практики осознанности и личной гармонии. Результаты были впечатляющими: повысилась общая продуктивность, в проблемных отделах наладились взаимоотношения, а уровень стресса на работе сократился. И хотя конкретных цифр Тан не приводил, но курсом заинтересовались сторонние организации. Поэтому в 2012 году возник независимый институт лидерства SIYLI, который принято считать прародителем well-being программ. 

2. Duolingo: как забота о благополучии сотрудников способствует успеху компании

Duolingo — популярная платформа для изучения языков — считается веселым местом работы. И это неслучайно! Компания с зеленой совой покорила пользователей своим креативом, а соискателей выгодными условиями. Сервис активно внедряет well-being программы, обеспечивая сотрудников всем необходимым для поддержания здоровья и продуктивности. В компании активно поддерживают гибкий график, предоставляют возможность работать удаленно и планировать день самостоятельно.

Кроме того, Duolingo предлагает психологическую поддержку и физические тренировки, что помогает сотрудникам справляться с выгоранием и повышенными нагрузками. Важной частью корпоративной культуры является инклюзивность и создание атмосферы открытости. Для этого компания организует тимбилдинги и корпоративные мероприятия. В Duolingo также уделяют внимание развитию сотрудников, предоставляя им доступ к образовательным курсам и возможностям для карьерного роста.

3. Salesforce и программы психосоциальной поддержки

Salesforce — крупнейшая на рынке компания CRM-систем. Сотрудникам предоставляется доступ к онлайн-консультациям с психологами, бесплатной платформе с медитациями и йогой. Есть специальные группы поддержки, которые помогают справляться с личными и профессиональными трудностями. Например, утратой близкого человека или стрессом из-за работы. 

А для сотрудников с детьми есть особая поддержка — продленный декретный отпуск и консультации с психологом по воспитанию. 

Работодатель старается повышать благополучие команды с разных сторон. Конечно, это способствует повышению его репутации среди конкурентов. Кроме того, и сами сотрудники чувствуют, что они — не просто «винтики» в корпоративной конструкции, которые заменят на новые при любом намеке на неисправность. Они чувствуют себя людьми, чье состояние и ресурс ценят и оберегают. А в ответ стараются принести пользу организации, которая вкладывается в их жизнь. 

Что нужно сделать, чтобы внедрить well-being-программу в компании? 

Рассказывает Маргарита Прошина, эксперт Alter по вопросам карьеры: 

Корпоративная психотерапия как часть well-being-программ

Открывая рабочий чат и видя задачу с горящими сроками, сотрудник может впасть в тревогу. Он жертвует перерывом на обед, задерживается после работы, вносит правки дома. Даже если все будет сделано вовремя и качественно, работать долго в таком ритме невозможно. Уже через месяц исполнительный коллега с горящими глазами выгорит — ТЗ будут сыпаться, как снежный ком, но его ресурс окажется исчерпан. 

Понимание рисков трудоголизма и токсичной продуктивности приводит к тому, что многие компании начинают внедрять программы для повышения well-being персонала. Это стратегический шаг к созданию здоровой рабочей среды, где важное место занимает как физическое, так и психическое благополучие. И один из самых эффективных инструментов в таких программах — корпоративная психотерапия. Она помогает сотрудникам справляться с личными и профессиональными проблемами, повышает эмоциональный интеллект, учит грамотно прорабатывать стресс, строить отношения и выстраивать жизненный баланс, грамотно уделяя внимание каждой сфере жизни.

Повысить благополучие команды можно, подключив сервис психотерапии для бизнеса Alter. Наши психологи прошли специальный отбор, подтвердили свое образование, прошли супервизию. С помощью индивидуальных сессий, вебинаров и коучинга они помогают сотрудникам 300+ компаний чувствовать себя лучше.

Напишите нам, чтобы создать по-настоящему эффективную и гармоничную рабочую атмосферу!

The post Работать долго и счастливо: зачем нужны программы well-being для сотрудников?  appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.

Само слово «саботаж» происходит от французского sabotage, что в свою очередь связано с французским словом sabot — деревянный башмак. И связано это с одним важным событием в истории труда.

В XIX веке, во время промышленной революции во Франции, рабочие бросали деревянные башмаки в станки, чтобы вывести их из строя и замедлить производство. Это действие символизировало протест против условий труда и эксплуатации. А позже появился термин саботаж, который широко используется и сейчас.

Саботаж на рабочем месте может проявляться в разных формах. Французские рабочие намеренно ломали технику, чтобы обратить на себя внимание владельцев заводов. Сейчас это многослойный процесс, включающий в себя отношения в коллективе, психологические блоки, неуверенность, страхи и стереотипы. 

Преднамеренный саботаж 

В 2018 году СМИ активно обсуждали увольнение ведущего инженера Tesla. Глава компании Илон Маск обвинил подчиненного в масштабном саботаже: не получив заветного повышения, сотрудник изменил код операционной системы производства компании и отправил конфиденциальные данные сторонним лицам. 

В данном случае саботаж был продиктован личной обидой. Когда месть или злость становятся основными мотивами такого поведения, сотрудник намеренно наносит ущерб организации или членам коллектива, чтобы подорвать или нарушить работу организации. Вот как это может проявляться:

• невыполнение важных задач;
• очернение компании в интернете;
• распространение слухов;
• фальсификация информации в отчетах компании;
• раскрытие информации конкурентам;
• порча оборудования или имущества компании.

Причиной саботажа могут стать конфликты в коллективе или общее недовольство политикой компании. В таких случаях (как и в истории французских рабочих) саботаж может быть групповым. 

Причиной для протестов могут быть не только условия труда, но и микроклиматв коллективе. Представим, что в крупной компании нет открытого диалога. Новый начальник и его заместитель вводят непонятные правила, предлагают нереалистичные гипотезы, а сотрудники не чувствуют себя в безопасности. Им кажется, что за альтернативное мнение их могут уволить или лишить премии. Внутреннее напряжение и скрытая неприязнь к руководству создают токсичную атмосферу. И закончиться это может срывом проекта, невыполнением задач или даже массовым увольнением. 

Однако саботаж может быть непреднамеренным. Например, если он связан с личными психологическими проблемами или барьерами. 

Психологические причины: самосаботаж

• Синдром самозванца

Екатерина — менеджер по продажам. Она работает в компании уже три года и показывает хорошие результаты. И однажды руководство предложило ей должность старшего менеджера, но она отказалась, не объяснив причины. Вскоре Екатерина стала замечать, что стала хуже выполнять свою работу: забывать про созвоны с клиентами, допускать ошибки в отчетах, не отправлять документы в срок. 

Почему? Подсознательно Екатерина не готова признать свою ценность и соответствие предложенной роли. В глазах девушки повышение означает большую ответственности и пробуждает страх. Страх того, что она может не справиться с новыми обязанностями, или что её успех вызовет зависть у коллег. Поэтому наша героиня, сама не понимая этого, начинает выполнять задачи хуже, чем может на самом деле.

• Прокрастинация 

Игорь работает дизайнером в стартапе. В его работе важна креативность и выполнять задачи в короткие сроки, ведь проект быстро развивается. Однажды молодой человек заметил, что часто откладывает важные технические задачи. Вместо оперативного решения проблем он может часами листать социальные сети или смотреть видео на темы, которые ему даже не интересны. А потом, в последний момент, лихорадочно берется за проект.

Что стоит за таким поведением? Игорь всегда был не до конца уверен в своих силах. Но еще на первом курсе заметил, что сильный стресс помогает ему затащить проект за ночь до дедлайна и получить высокую оценку. Сейчас он неосознанно оттягивает задачи до последнего в надежде, что стресс снова будет стимулировать креативные решения и энергию на них. Правда, ресурсов организма становится все меньше. И качество сделанной работы ухудшается. 

А вот реальная история клиентки сервиса психотерапии Alter! Девушка заметила, что не может заставить себя работать. Наши психологи помогли найти глубинные причины, активирующие ее прокрастинацию, и предложили способы решения проблемы. 

• Перфекционизм и страх перед ошибками

Татьяна работала в СММ — сфере, где скорость реакции равна успеху. Каждый день нужно обыгрывать тренды, мемы, виральные приемы. И делать это быстро, пока они не надоели подписчикам. И все бы хорошо, но девушка всегда стремилась к совершенству. Таня так хотела сделать все идеально, что просто не успевала делать актуальный контент. 

Ее подход приводил к замедлению работы и снижению просмотров, хотя сама Татьяна не осознавала, что перфекционизм стал проблемой. 

• Отсутствие признания и демотивация

Николай много лет работал в корпорации и всегда проявлял инициативу, но с годами начал замечать, что его усилия не оцениваются должным образом. Руководство не обращало внимания на его достижения. И часто награды за идеи Николая получали тимлиды, перехватывающие работу в последний момент. В какой-то момент молодой человек почувствовал себя недооцененным. А его интерес постепенно угасал: он делал все спустя рукава, не уделяя работе должного количества сил. И такое поведение только усиливало чувство неудовлетворенности и разочарования. 

За саботажем может стоять скрытая форма борьбы с внутренними конфликтами. И решение таких проблем требует комплексного подхода, включая поддержку со стороны коллег, руководства и, возможно, работу с психологом. 

Чтобы узнать о признаках саботажа и методах борьбы с ним мы поговорили с экспертом Alter по вопросам карьеры Ириной Белецкой.

Alter помогает заботиться о сотрудниках 300+ компаниям. Хотите создать стабильную и продуктивную команду? Напишите нам!

Как выявить саботаж? Какие методы и инструменты можно использовать, если сотрудники саботируют работу?

Вот что советует психолог Alter Ирина Белецкая:

Лидерство и саботаж: на что руководителю стоит обратить внимание?

Стиль управление сильно влияет на атмосферу в компании и поведение сотрудников. То, как начальство взаимодействует с сотрудниками и каким образом оно управляет командой, оказывает прямое влияние на атмосферу внутри коллектива и на продуктивность работы.

Главные ошибки руководителя:

1. Авторитарный стиль руководства 

Управление, при котором решения принимаются исключительно «сверху», без участия сотрудников, может стать одной из причин саботажа. Когда сотрудники ощущают, что их мнение не имеет значения и что они просто «винтики» в системе, зачем им стараться? Проще сделать все «на отвали» — все равно одинаковый эффект.

2. Микроменеджмент 

Микроменеджмент — это стиль управления, при котором руководитель стремится контролировать каждый шаг подчиненных. Постоянное вмешательство в процессы раздражает и не дает развиваться. В результате сотрудники начинают преследовать цель «Сделать так, чтобы у начальника не было вопросов», а не «Сделать хорошо».

3. Неэффективный стиль управления

Руководитель саботирует работу? Да, бывает и такое. Если начальник перекладывает важные решения на сотрудников и не берет на себя ответственность. И сотрудники не понимают: какая конечная цель? Что они должны делать и какой импакт? Это вызывает хаос в процессах и, конечно, снижает мотивацию. 

Элементы эффективного управления

Стиль лидерства — это не просто вопрос управления, а важный аспект корпоративной культуры. Когда сотрудники чувствуют поддержку и доверие, они гораздо более склонны работать на общий результат, а не тратить силы на противостояние системе. Психологическая безопасность, честность и открытость руководства помогают выстраивать продуктивные отношения в коллективе и сводят к минимуму факторы, которые могут привести к саботажу. Вот на что руководителю стоит обратить внимание:

• открытая и прозрачная коммуникация;
• признание достижений и поощрения;
• участие сотрудников в принятии решений;
• четкость и справедливость в распределении задач;
• психологическая безопасность;
• обратная связь и вовлеченность;
• гибкость в подходах к работе;
• развитие корпоративной культуры.

Что делать, если все плохо: психологическая поддержка сотрудников

Когда люди в коллективе напряжены, демотивированы и настроены друг против друга, это неминуемо влияет на продуктивность. А саботаж — зачастую всего лишь неосознанное следствие внешних и внутренних конфликтов, которые остаются незамеченными, пока не начинают негативно сказываться на работе.

Если вы чувствуете кризис или хотите предотвратить его, не стоит фокусироваться только на разговорах с коллегами или служебных проверках. Все способы по спасению продуктивной команды хороши. И один из них — корпоративная психотерапия.

Своевременная психологическая поддержка помогает выявить и решить многие проблемы на ранних стадиях. Кому-то, чтобы вернуться в ресурсное состояние и не пропускать горящие сроки, надо просто переработать накопленный стресс. Кто-то не знает, как правильно отстаивать личные границы перед коллегами, и начинает сомневаться в своей компетентности, получив очередной пак правок. А для кого-то работа стала вторым домом, и отсутствие признания со стороны начальства воспринимается как личное оскорбление. 

Чтобы решиться на откровенный разговор с тимлидом, признаться команде в промахе или даже понять собственных тараканов, нужно обладать внутренней опорой. И психотерапия помогает заложить для нее фундамент. Регулярная работа с психологом; 

• позволяет лучше узнать себя, открыть сильные и слабые стороны и дает толчок для развития;
• снимает эмоциональное давление, будь то раздражение или ощущение бессилия.

Кроме того, на индивидуальных сессиях или командных тренингах специалисты обучают методам борьбы со стрессом, что снижает вероятность деструктивного поведения (в том числе саботажа). Количество конфликтов уменьшается, ведь спокойные и ментально стабильные люди легче приходят к компромиссу, конструктивно проговаривая свои предложения или претензии. А вот общая эффективность и мотивация растут.

Ведь, когда переживания и потребности сотрудников не игнорируются, они чувствуют себя значимыми. 

Саботаж — это не всегда следствие нездоровой атмосферы. Он может быть связан с личной неуверенностью, выгоранием или неосознанными травмами. А иногда действительно сигнализирует о токсичной обстановке в коллективе, где люди работают в перманентном стрессе, сталкиваются с манипуляциями или недооценкой. В любом случае, подобное поведение требует внимания к потребностям команды.

Если кажется, что ваша компания на грани катастрофы, а сотрудники держатся из последних сил, не стоит затягивать с решительными мерами. С 2020 года Alter делает психологическую поддержку для бизнеса ближе и доступнее. Наши специалисты помогают 300+ компаниям поддерживать продуктивность сотрудников, укреплять их ментальное здоровье и строить эффективную коммуникацию. 

Узнать больше о поддержке команды!

The post Саботаж на рабочем месте: что может сделать HR-специалист? appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.

Первые программы по психологической поддержке сотрудников начали появляться в середине 2010-х годов. Однако массовый запрос на корпоративную психотерапию вырос во время Covid-19. Изоляция, поток противоречивых новостей и неуверенность в завтрашнем дне запустили всеобщую панику. На фоне пандемии уровень депрессивных расстройств вырос на 25%. Люди жаловались на бессонницу, апатию и повышенную агрессию. И это не все: исследователи заметили, что неумение справляться с переживаниями повлияло на усугубление вредных привычек — например, алкоголизма. А психологи предсказали эпидемию ментальных расстройств, последующую за ковидом. 

Постепенно совокупность деструктивных факторов перетекла в рабочие процессы. Чтобы повысить вовлеченность сотрудников и избежать текучки кадров, дальновидные руководители обратились за помощью к психологам. А по всему миру стали появляться специальные программы для бизнеса. Например, именно в 2020 году в Alter появилось корпоративное направление. 

Зачем нужна корпоративная психотерапия? 

Психологические проблемы влияют на все сферы жизни — в том числе, на работу. Например, из-за излишней эмоциональности можно провалить важные переговоры. Тревожность нередко подводит талантливых специалистов во время презентации новых проектов. А стресс способен повлиять на физическое самочувствие и загнать гиперответственного сотрудника в кровать с температурой.

На взаимосвязь психологического благополучия и бизнес-процессов указывает и совместное исследование Alter и HeadHunter. В 2023 году эксперты провели опрос, в котором приняли участие почти 3000 сотрудников и 152 компании по всей стране. Цифры, на которые стоит обратить особенное внимание:

• 83% респондентов-работодателей заметили, что психологические проблемы сотрудников влияют на их продуктивность;
• 92% соискателей уверены: хронический стресс может стать причиной для смены работы;
• 54% работников увольнялись из-за профессионального выгорания. 

Как корпоративная психотерапия поможет справиться с выгоранием?

Профессиональное выгорание — это постепенное истощение организма, которое происходит из-за дисбаланса работы и отдыха или сильного эмоционального перенапряжения. Поэтому мозг начинает защищаться: он блокирует эмоции, уходит в «энергосберегающий режим», снижает уровень эмпатии и вовлеченности, а на поздних стадиях становится уязвим для физических заболеваний. 

Первые стадии эмоционального выгорания легко перепутать с недосыпом или усталостью. Часто у выгоревших появляется ощущение сонливости или головная боль. Однако постепенно к физическим симптомам добавляются поведенческие и психологические сигналы. Человек, подверженный выгоранию, становится невнимательным, раздражительным или вялым. Он может прокрастинировать и пропускать дедлайны. 

По статистике, профессиональное выгорание — вторая по распространенности причина для увольнений на российском рынке труда. Корпоративная психотерапия поможет сотрудникам лучше понимать свое состояние, улавливать тревожные звоночки организма на ранних стадиях и не прокрастинировать, потеряв смысл в задачах, которые раньше приносили радость.

P.S. У нас есть полезная статья с психологом Alter о борьбе с выгоранием на работе!

Как корпоративная психотерапия поможет справиться с профессиональным стрессом?

Профессиональный стресс — это хроническое недомогание, которое влияет на физическое и психическое благополучие сотрудника. Доказано, что постоянное нервное напряжение приводит к выгоранию и снижению KPI. Иногда последствия бывают и более серьезными: могут развиться тревожное расстройство и депрессия. 

При этом только 23% сотрудников, по данным Alter, готовы делиться с начальством своими проблемами. Большинство же боится говорить о нестабильном психологическом состоянии, опасаясь стигматизации или дальнейших проблем в карьерном развитии. 

Однако стресс — это нормальная часть жизни. Главное, вовремя не откладывать заботу о себе до лучших времен и вовремя обсудить переживания со специалистом. Конечно, в череде рабочих будней и домашних проблем выделить время на то, чтобы найти психолога и записаться на прием, бывает трудно. И корпоративная психотерапия в таких случаях упрощает этот процесс и экономит время. Кроме того, работа с корпоративным психологом помогает снизить нервное напряжение и повысить стрессоустойчивость!

Функции корпоративной психотерапии

• Уменьшение текучки кадров

Сотрудники зачастую уходят из-за эмоционально нестабильной команды, токсичных лидов, нездоровой атмосферы в коллективе. Если вовремя заметить моральную дисгармонию в команде и комплексно подойти к проблеме, то количество увольнений сократится. Разнообразные формы психологической поддержки помогут сформировать пространство для решения ментальных проблем и стабилизации состояния. С помощью специалистов ваши коллеги научатся использовать стратегии для преодоления личных и профессиональных трудностей, справляться с внутренними и внешними кризисами. 

• Повышение лояльности сотрудников

Инвестируя в психологическое здоровье персонала, руководители подчеркивают значимость и ценность каждого члена команды. Это способствует созданию позитивной рабочей среды, улучшает моральный дух сотрудников и повышает их лояльность. Лояльные люди замотивированы нематериально. А значит, они больше готовы вкладываться в общее дело, способствуя развитию компании, которая их поддерживает

• Налаживание коммуникации и сокращение конфликтов

Навыки общения и разрешения конфликтов важны для любой организации. Поэтому огромную роль в построении экологичной коммуникации играют soft skills. Прокачивая их, сотрудники эффективнее выражают мнения, идеи, опасения и переживания. Это способствует позитивной рабочей культуре, уменьшает недопонимание и повышает общую сплоченность команды.

• Рост производительности и эффективности

Когда сотрудники борются с личными проблемами или перегружены стрессом, их способность концентрироваться и качественно выполнять работу снижается. Если «отнести» эти проблемы к психологу и научиться регулировать эмоции, работать становится легче. Решая глубинные проблемы, психотерапия помогает восстановить концентрацию, мотивацию и вовлеченность.

• Профилактика психологических проблем

Культура проактивной заботы о психологическом здоровье помогает выявить и решить потенциальные проблемы до того, как они обострятся. Например, заметить симптомы выгорания на ранней стадии, когда проблему еще можно решить качественным отдыхом и ресурсными занятиями.

Способы психологической поддержки: ДМС, корпоративный психолог или сервис?

Сейчас распространены 3 типа корпоративной психотерапии: подключение внешнего сервиса, штатный психолог в офис и специалист по ДМС. Вот сравнительная таблица, которая поможет вам понять основные отличия между ними:

Личный кабинет для HR в Alter

Многие работодатели часто сомневаются в целесообразности подключения корпоративной психотерапии, опасаясь, что это будет пустая трата денег. Кто-то боится, что сотрудники отнесутся к такому бенефиту с подозрением. Например, в силу возраста или мировоззрения. И попросту не воспользуются им. А кому-то идея доверить бюджет чужой стороне кажется рискованной. 

Эти опасения вполне понятно. Поэтому, чтобы обеспечить прозрачность в коммуникации с партнерами, в Alter есть специальный личный кабинет для HR и работодателей. Он позволяет получать обобщенные данные, не нарушая конфиденциальности клиентов. Вот несколько преимуществ этой платформы:

1. Финансовый контроль и прогнозирование. В личном кабинете можно контролировать расходы и прогнозировать затраты. Возможность мониторинга количества купленных и оставшихся сессий помогает HR грамотно планировать бюджет.
2. Оценка вовлеченности и использования программы. HR-специалисты и руководители могут отслеживать, сколько сотрудников участвуют в программе, анализировать динамику использования сервиса по месяцам. Эти данные позволяют понять, насколько востребована психотерапия и какие изменения могут быть внесены для улучшения состояния коллектива. 

3. Анализ запросов и потребностей сотрудников. Отчеты по запросам сотрудников дают понимание, с какими проблемами и переживаниями они обращаются за помощью — будь то стресс, выгорание или конфликты. На основе такой статистики HR сможет превентивно направить усилия на решение серьезных проблем или обратить внимание на недостатки в корпоративной культуре и начать действовать до потери ценных кадров. Отчеты даются обезличенно и не нарушают анонимности. Ниже показываем пример:

Как понять, какой формат нужен в нашей компании?

Подключая услуги корпоративной психотерапии, компании отталкиваются от потребностей коллектива. Обычно к таким программам относятся:

• индивидуальные и групповые сессии;
• вебинары (например, по управлению стрессом или улучшению тайм-менеджмента);
• коучинг или консультации с бизнес-психологом.

Форматы Alter 

Эксперты Alter разработали несколько форматов. Это дает возможность адаптировать программу под конкретные нужды и обеспечить долгосрочную и стабильную поддержку всей команде.

1. Индивидуальные сессии (онлайн и офлайн)

Alter предоставляет возможность сотрудникам записаться на индивидуальные консультации с психологами как онлайн, так и офлайн. Это удобный способ получить помощь, обсудить проблемы и проработать травмы. Кроме того, возможны сессии с детьми или парные встречи. А подобрать психолога под конкретный запрос помогает умный алгоритм.

2. Личный чат с психологом

Сотрудники могут общаться с психологом в режиме чата на базе Telegram. Этот формат особенно подходит для тех, кто пока не решился на психотерапию, но заинтересован в профессиональной поддержке. Можно задавать вопросы текстом или голосом и получать асинхронные ответы

3. Коучинг

Alter предлагает коучинговые сессии для сотрудников, которые хотят работать над развитием своих профессиональных навыков, личных целей и уверенности. Коучинг — это процесс, в котором специалист помогает раскрыть потенциал человека, ставить и достигать цели, работать над личной эффективностью и мотивацией. Такой формат подходит для тех, кто стремится к самосовершенствованию и профессиональному росту.

4. Вебинары

Для повышения общей осведомленности о психическом здоровье Alter проводит обучающие вебинары. Это идеальный способ дать всем сотрудникам общую информацию по темам стресса, управления эмоциями, улучшения коммуникаций и других аспектов психологического благополучия. Вот примеры тем, о которых рассказывают наши эксперты:

• как помочь себе в ситуации стресса
• как выйти из прокрастинации и начать жить
• эмоциональное выгорание
• трудоголизм и перфекционизм
• адаптация к изменениям
• обратная связь
• эмоциональный интеллект в команде.

Приглашенный психолог не только рассказывает теорию, но и дает практические инструменты, полезные материалы и обсуждает реальные ситуации слушателей, предлагая механику самопомощи. 

Как измерить эффект от корпоративной психотерапии? 

Зачастую скептическое отношение к психотерапии обусловлено недоверием. Кажется, что эффективность программ нельзя «пощупать»: точно оценить их качество или увидеть твердые прогнозы. А как тогда понять, что от вложений есть профит? 

На самом деле большинство сервисов отслеживают результаты своей работы разными способами. Например, психологи Alter разработали опрос, который позволяет оценить состояние команды. Он состоит из 17 вопросов и основан на критериях ВОЗ о ментальном здоровье. С его помощью можно выявить текущий уровень стресса в коллективе, заметить выгорание команды на ранних стадиях и выявить барьеры, мешающие профессиональному росту. 

Попробуйте провести опрос сейчас и через полгода после подключения психотерапии. Это поможет отследить прогресс.

Заказать проведение опроса!

Кейсы Alter: как компании поддерживают сотрудников? 

С 2020 года заботу о своих сотрудниках нам доверили более 300 компаний. Среди них X5 Group, Tutu, Selectel, «Додо Пицца». О сотрудничестве с последними хочется рассказать подробнее.

Кейс «Додо Пиццы» 

Конечно, существует стереотип, что о ментальном здоровье сотрудников заботятся только IT-компании. Но наша цель — сделать психотерапию доступной для всех. Пример, которым мы гордимся, — программа по поддержке ментального здоровья для линейного персонала «Додо Пиццы», которую Alter помог реализовать в сложные ковидные времена для 22 000 работников по всей стране.

Ребята из «Додо Пиццы» — это не классические офисные сотрудники. Это курьеры, пиццамейкеры и кассиры. Каждый день они сталкиваются с высокими эмоциональными нагрузками. Например, грубостью клиентов, форс-мажорами, стрессом из-за поставок и дорог. 

Из-за характера работы было важно подобрать формат, чтобы клиент мог получить быструю помощь психолога, выпустить пар и обсудить неприятную ситуацию. Тогда разработчики нашего сервиса придумали чат-бот в Telegram. 

Реализуется такая форма поддержки очень просто. Сотрудник авторизируется в мессенджере, делится своими эмоциями, мыслями или страхами (он может записать текстовые и голосовые сообщения), а к чату подключается психолог Alter. Он делится практическими советами, дает рекомендации по стабилизации состояния и просто слушает. Ведь иногда достаточно закрыть даже эту потребность.

Проект был очень громким, и получил большую социальную значимость. А его результатом стал значительный рост удовлетворенности работников, снижение текучки кадров, а также улучшение атмосферы в коллективе. Так, своевременная забота о ментальном здоровье сотрудников позволила компании не только поддержать психоэмоциональное состояние команды, но и повысить ее продуктивность.

Кейсы сотрудников

А вот примеры запросов, с которыми сотрудники приходят к нашим психологам и описанием, как мы помогли и какого результата достигли:

Корпоративная психотерапия — это не просто приятная опция для сотрудников, а настоящая инвестиция в будущее вашей компании. Люди проводят на работе большую часть времени. Они отдают свой труд, время, креативный ресурс. Поэтому им важно, чтобы их ценили и поддерживали. Именно забота о психологическом здоровье и благополучии помогает создать атмосферу, в которой сотрудники не только работают, но и развиваются, внося ценный вклад в рост компании. 

Стресс на рабочем месте — реальность, с которой сталкиваются многие компании. Но это не должно быть нормой. Готовы ли вы сделать первый шаг к улучшению психического здоровья в вашей команде и построить крепкую и здоровую рабочую атмосферу? Напишите нам и мы сделаем расчет стоимости корпоративной психотерапии под вашу компанию!

The post Корпоративная психотерапия: программы поддержки сотрудников appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.

Вместе с экспертом Alter Анастасией Котельниковой разбираемся, что такое эмоциональный интеллект и как использовать его в работе?

Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?

Нам всем знакомо понятие IQ, отвечающее за аналитическое мышление. А вот эмоциональный интеллект или EQ (emotional quotient) влияет на способность адаптироваться к социальным ситуациям и справляться с эмоциональными вызовами. Поэтому в современном мире EQ стал одним из главных критериев успеха, особенно в сферах, требующих активного взаимодействия с людьми.

Впервые феномен эмоционального интеллекта описали американские психологи Питер Сэловей и Джон Майер. В их концепции эмоциональный интеллект — это комплекс психологических и интеллектуальных навыков. Он включает в себя понимание собственных эмоций, умение их контролировать и использовать для принятия решений. Позднее эту идею популяризировал Дэниел Гоулман, научный журналист и писатель. Он выделил пять ключевых компонентов EQ: 

• самосознание, 
• саморегуляцию, 
• мотивацию, 
• эмпатию,
• социальные навыки. 

Сейчас все перечисленные аспекты рассматриваются как ключевые для эффективного управления и построения отношений. Они влияют и на личную жизнь, и на профессиональную сферу. Человек с прокаченным EQ хорошо понимает переживания других людей. Поэтому эмоциональный интеллект помогает управлять эмоциями окружающих. А во многих вакансиях делают акцент не только на опыт и практические умения, но и на эмоциональный интеллект, и на soft skills.

Какое значение имеют soft skills для карьерного роста? И как их прокачать? Рассказываем тут! 

Преимущества сотрудников с высоким EQ

Согласно мета-анализу исследований, высокий уровень EQ положительно коррелирует с успехом в карьере, научными и академическими достижениями и лидерскими качествами. Конечно, развитый EQ не сделает вас или вашего сотрудника сверхчеловеком. И все же он дает множество преимуществ. Например, с его помощью улучшаются:

• адаптация к изменениям; 
• работа в команде;
• восстановление после стресса.

Про последний пункт хочется поговорить отдельно. В условиях высокой рабочей нагрузки стресс превратился в главный разрушающий фактор. Хроническое нервное напряжение снижает не только продуктивность команды, но и влияет на качество жизни. При этом люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют выявлять признаки выгорания и помогать себе превентивно. Это позволяет им сохранять мотивацию и поддерживать оптимистичный настрой даже в сложных ситуациях. Такие сотрудники более склонны к самосовершенствованию. Им интересно развиваться в трудовой сфере.

Кроме того, высокий EQ позволяет сотрудникам быстрее осваивать soft skills. То есть гибкие навыки, к которым относится эффективное общение, управление конфликтами и способность к межкультурному взаимодействию. В эпоху глобализации эти качества становятся особенно ценными. 

Как EQ влияет на атмосферу в коллективе?

Прокаченный эмоциональный интеллект в сочетании с soft skills — простая формула здоровых и экологичных отношений в команде. Это доказано уже многими исследованиями. Например, ученые Американской психологической ассоциации заметили, что в компаниях, где у сотрудников более развит EQ выше уровень лояльности к руководству. А уровень текучести кадров и конфликтов в них и вовсе минимален. 

Положительный пример — корпоративные программы Zoom. Руководство системы активно занимается повышением эмоциональной грамотности сотрудников. Например, в компании есть «Команда по счастью». Ее задача следить за благополучием работников и поддерживать его. Забота о состоянии команды помогает предотвратить профессиональное выгорание, укрепить эмоциональные связи между коллегами и сформировать поддерживающую корпоративную культуру.

Эмпатия, умение общаться и выстраивать взаимоотношения остаются главными помощниками менеджеров, отвечающих за микроклимат в коллективе. Даже если вы не пересекаетесь с вашими коллегами каждый день, а работаете в гибридном или полностью удаленном формате. Умение распознавать невербальные сигналы и поддерживать эмоциональную связь с коллегами через цифровые платформы становится важнейшим навыком необходимым для успешной коммуникации. 

Как EQ влияет на лидерство?

Связь между пониманием своего эмоционального мира и способностью руководить может быть не так очевидна. На самом деле, союз между EQ и лидерством весьма крепкий. Чем лучше вы осознаете собственные желания, цели, переживания, тем проще вам донести эту информацию до партнеров и коллег. Поэтому лидеры с развитым EQ умеют по-настоящему вдохновлять свою команду. Они чувствуют, что драйвит их сотрудников и могут найти индивидуальный подход к каждому. Также они эффективно управляют конфликтами и умеют принимать вызовы. Многие исследования показывают, что команды, управляемые эмоционально грамотными лидерами, достигают целей быстрее и тратят меньше ресурсов. 

Руководители, которые находятся в гармонии с внутренним миром, проще находят баланс между полным контролем и доверием к команде. Они способны замечать эмоциональные изменения коллег и готовы создавать условия для раскрытия их потенциала. Это особенно важно во времена кризисов, когда сотрудники ждут со стороны начальства поддержку.

Методы развития EQ для руководителей:

1. Рефлексия.  Я всегда советую начинать с себя. Регулярный самоанализ помогает осознать, принять и проработать свои слабые стороны. А еще понять, в чем вы сильны, и продолжать развиваться в этом направлении. Попробуйте вести дневник настроения, медитировать и внимательно наблюдать за своими ощущениями. Старайтесь отмечать: что вызывает у вас злость или огорчает? Как часто вы раздражаетесь? Как вы можете выплеснуть свои эмоции, не навредив себе и окружающим?
2. Обратная связь. Задавать вопросы стоит не только себе, но и подчиненным. Так вы поймете потребности вашей команды, узнаете больше о переживаниях и запросах сотрудников. 
3. Активное слушание. Навык, который недостаточно ценится в последнее время. Хотя именно он создает связь между лидером и его командой, очеловечивает руководителя и укрепляет его авторитет. 

Как прокачать эмоциональный интеллект? 

Самостоятельная работа с эмоциональным интеллектом многим дается с трудом. Ведь она предполагает социальное взаимодействие. А в некоторых случаях именно отношения с людьми являются триггерной точкой. Поэтому если вы заинтересованы в том, чтобы повысить эмоциональную грамотность, лучше прибегнуть к помощи специалиста. Особенно, если вы хотите усилить EQ не у себя, а у членов команды. Вы можете рассмотреть:

1. Программы корпоративной психотерапии. На индивидуальных сессиях или командных вебинарах специалисты учат управлять стрессом, развивать навыки эмпатии и обучают эффективному решению конфликтов. Эти практики особенно востребованы в компания и отраслях, связанных с постоянной конкуренцией, коммуникацией и социальной ответственностью. Например, это могут быть сферы технологии, медицины, IT.
2. Корпоративное обучение. Развитие EQ становится важной частью корпоративного обучения. Коучи и наставники включают в тренинги не только теорию, но и практические упражнения, направленные на развитие самосознания и навыков общения. Это помогает сотрудникам находить общий язык с коллегами, решать сложные задачи в команде и справляться с конфликтами.

Повышение эмпатии, soft skills, умение управлять эмоциями — это частые запросы, с которыми корпоративные клиенты обращаются к психологам Alter. Наши специалисты знают, как нащупать проблему и превратить ее в точку роста. Для этого мы предлагаем разные форматы: индивидуальные сессии, личный чат с психологом, вебинары, интенсивы и коучинг.

Узнайте, что поможет вашей команде стать еще эффективнее! 

The post Как эмоциональный интеллект помогает руководителю?  appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.

Мы попросили Антона Никитина, психолога Alter и эксперта по вопросам карьеры, рассказать подробнее про феномен корпоративной культуры: что это такое и как ее создать?

Что такое корпоративная культура? 

Если говорить терминами, то корпоративная культура — это ценности, представления и нормы, которые объединяют всех членов вашей команды. То есть то, что превращает разрозненные элементы в сплоченный коллектив. 

Само понятие появилось в XIX веке. Считается, что его сформулировал немецкий фельдмаршал Мольтке. Так он описывал обязательные правила и ритуалы, закрепленные в офицерской среде. Но сейчас корпоративная культура представляет более гибкую систему. Обычно эти принципы ни к чему не обязывают. Но их несоблюдение приводит к:

1. Конфликтам в коллективе. Если сотрудники не придерживаются общих ценностей и норм поведения, это может вызвать недопонимание между ними. Например, в организациях, где не уважают мнение коллег или личные границы, часто возникают трения. В результате снижается производительность, формируется токсичная атмосфера.
2. Проблемам с удержанием кадров. Без приверженности к корпоративной культуре и ощущения общности сотрудники могут не чувствовать себя связанными с компанией. Это негативно влияет на их мотивацию и лояльность. И, следовательно, приводит к высокому уровню текучести кадров. 
3. Ухудшению репутации. Отсутствие этики и уважения со стороны руководства или в отношениях между членов команды сказывается на HR-бренде бизнеса и на его восприятие клиентами и соискателями. И, конечно, не в позитивном ключе. 

5 примеров корпоративной культуры 

1. Тимбилдинги. Самый типичный пример — совместные мероприятия, тимбилдинги или корпоративы. Это может быть совместное празднование Дня рождения компании. Совместный досуг сближает сотрудников, помогает им ближе узнать друг друга. Например, иначе посмотреть на начальников, возвращающих проекты с правками, узнать их с новой стороны. Проще говоря, любой ивент — неплохой способ наладить профессиональные связи. 

Кстати, если вы работаете удаленно, то тимбилдинги вам тоже нужны. Например, команда агентства Setters во время карантина проводила online-игру “Квиз-плиз!”. Понятно, что в 2020 году это были меры предосторожности. Но почему бы и вам не придумать что-то подобное, для поддержания своей команды? 

2. Регулярная обратная связь. И речь не только про фидбэк по задачам. Полезно организовать ежемесячные встречи, где сотрудники могут задавать любые вопросы руководству. Открытость перед сотрудниками повышает их вовлеченность в общие дела компании. 

Пожалуй, в этом плане можно поучиться у Google. Компания активно использует систему обратной связи через регулярные встречи (один на один и командные) и анонимное анкетирование. А вот для обмена фидбэком между коллегами Google разработал специальный портал g2g (Googler-to-Googler). Это позволяет создать атмосферу доверия, открытости и решать конфликты на ранних этапах. 

3. Организация подарков. HR или руководителю стоит наладить систему поздравлений. Это могут быть небольшие сюрпризы (не обязательно термосы с логотипом!) на Дни рождения или другие праздники. Например, в последнее время набирает популярность игра в «Тайного Санту». Ее можно проводить и в офлайн-режиме, и в удаленном формате. 

Подарки команде можно делать и к общим важным датам. Например, ко Дню рождения компании Playrix у каждого из сотрудников появилась возможность обменять личные баллы за квизы на «мерч» от студии. Правда, в данном случае мерчем ребята называют свою продукцию. То есть подарки варьировались от толстовок до Playstation 5. 

4. Свободный стиль одежды. Конечно, дресс-код во многом зависит от среды, в которой вы работаете. Но стиль и комфорт коллег не стоит ограничивать. Например, летом бывает непросто ходить в костюме. Почему бы не предоставить сотрудникам свободу в самовыражении? 

Если вам кажется, что униформа сохраняет рабочий настрой и дисциплину, то не совсем. Например, VK полностью поддерживает креативность команды и инклюзивность — никаких рамок и ограничений во внешнем виде!

5. Бенефиты и льготы. Это могут быть курсы повышения квалификации, ДМС, корпоративная психотерапия.

Так, например, работают в IT компании IBM, что очень показательно. Инвестиция в здоровье и образование сотрудников — это вклад в долгосрочную перспективу вашего бизнеса.

Еще один важный элемент корпоративной культуры — помощь в профессиональном развитии. Для этого многие работодатели и HR-директора составляют сотрудникам персональную карту карьеры и карьерный трек. Мы изучили тему и написали об этом полезный материал!

Основные функции корпоративной культуры

1. Повысить эффективность компании. Сложно регулировать взаимодействие в компании, используя только формальные правила. Во-первых, список предписаний подобного рода будет слишком велик. Во-вторых, нельзя предугадать все возможные варианты взаимоотношений и решений для сложившихся ситуаций. А корпоративная культура упрощает и систематизирует процессы в компании, что положительно сказывается на эффективности.

2. Усилить мотивацию сотрудников. Хорошо сформированная корпоративная культура создает благоприятную атмосферу для рабочего процесса. Это снижает риск выгорания сотрудников и повышает их интерес к развитию компании. 

3. Укрепить имидж. Если вы заботитесь о своем HR-бренде, то корпоративная культура — ваш надежный помощник. Полезно, например, указывать в вакансиях общие ценности, стиль общения — то, что объединяет ваш коллектив. Такие элементы укрепляют репутацию компании на рынке труда и помогают соискателям сделать о вас выводы. 

4. Адаптировать сотрудников. Новая работа, новый коллектив — это встреча с адаптационным стрессом. И корпоративная культура становится главным двигателем плавного онбординга. Она помогает быстрее понять: какие ожидания предъявляет компания, как выстраивать коммуникацию и какие нормы нужно соблюдать.

5. Снизить количество конфликтов. С помощью корпоративной культуры вы можете ограничить поведение сотрудников мягкими рамками, обозначить принципы, которых придерживаетесь. Проще говоря, показать «что такое хорошо, а что такое плохо», но на языке офиса. 

Элементы корпоративной культуры

Корпоративная культура — это пазл, состоящий из множества деталей. Например:

• миссия компании и ее ценности, 
• правила или стандарты поведения,
• организационная структура, 
• система мотивации и поощрения, 
• дресс-код (или его отсутствие), 
• традиции всей компании или конкретного отдела;
• обучение и развитие, 
• коммуникационные каналы, 
• язык общения,
• символика или мерчандайз, 
• терпимость к ошибкам, 
• офисное пространство. 

И этим список не исчерпывается. В целом, элементы корпоративной культуры довольно универсальны, но компании могут использовать их и частично. В любом случае для работодателя и HR важно понимать: какие элементы отсутствуют, на что влияет их отсутствие; как их внедрение могут улучшить функционирование компании.

Как экологично сформировать и внедрить корпоративную культуру? 

Внедрение корпоративной культуры может стать настоящим вызовом. Причем не только для HR, но и для неподготовленных сотрудников. Конечно, сложности, с которыми предстоит столкнуться будут варьироваться. Во многом они зависят от адаптивности команды, сферы, в которой вы работаете; лояльности персонала. Но общие рекомендации выглядят так:

• Определите ценности компании. Ценности — это направление, которому будет следовать компания и сотрудники. Поэтому они должны находить отклик в каждом члене команды.
• Проанализируйте текущую ситуацию. Подумайте, чего вам не хватает для формирования здоровой и продуктивной атмосферы? Возможно, некоторые элементы корпоративной культуры сформированы, но частично. Сформулируйте гипотезу о влиянии отсутствующих и присутствующих элементов. На что они влияют? Как помогут отношениям в команде? 
• Соберите обратную связь. Узнайте мнение сотрудников, чего им не хватает? Что они бы хотели улучшить в компании? Чтобы сотрудники могли говорить честно, не боясь последствий, проведите анонимный опрос.
• Не торопитесь. По мере внедрения уточняйте у сотрудников, как им новые элементы? Что нравится? А что требует улучшения? 
• Начинайте с «головы». Любые изменения должны протекать сверху вниз. Руководителям важно стать примером для команды и показать, что они следуют новым правилам.
• Не бойтесь использовать чужой опыт. Изучите примеры конкурентов, воспользуйтесь помощью коуча — это поможет вам не совершать ошибок или исправлять их на ранних этапах. 
• Поощряйте, а не наказывайте. Главная ошибка руководителя — наказывать за несоблюдение правил. Лучше придумать систему мотивационных подкреплений, которые будут подталкивать сотрудников к изменениям. 

Забота о здоровье и психологическом состоянии сотрудников — ключевой элемент современной корпоративной культуры. Это показатель отношения к команде со стороны руководства. А значит, повышение лояльности персонала и увеличение конкурентоспособности компании. 
С 2020 года Alter помогает 300+ компаниям выстраивать экологичные отношения и поддерживать здоровый дух в коллективе. Хотите идти в ногу с прогрессом? Напишите нам!

The post Формирование корпоративной культуры в организации: лайфхаки для HR appeared first on Блог Alter про заботу о ментальном здоровье сотрудников.